不同职工群体的真实工作状态如何？

做职工信赖的“贴心人”——国网晋城供电公司工会真心真情服务职工纪实

　　□何云波

　　不同职工群体的真实工作状态如何？最迫实的需求是什么？面对职工队伍结构日益多元的现象，国网晋城供电公司工会积极探索新形势下做好工会工作的新途径新办法，有针对性地解决职工最关心、最直接、最现实的问题，使工会服务一线职工由单一的维权型向全面服务型转变，成为职工信赖的“贴心人”。

办实事，稳住职工心

　　2020年初，晋城公司职代会召开之际，公司工会收到这样一份提案：高平公司神农、杨家庄供电所全部为站所合一型供电所，供电所距离乡镇和村庄较远，生活用水还是靠三轮拉水、水窖储存吃水。由于县公司没有专项费用，市公司小型基建工程审批难等问题，供电所吃水问题始终没有得到解决，基层职工通过提案的形式向“娘家人”反映了自己的诉求。

　　一头是期盼，另一头是困难。

为解决基层供电人的用水苦难，公司工会将其列入“为职工办实事项目”，与乡镇供电所管理室、综合服务中心积极沟通，及时反映职工诉求，通过在院子里打水窖、敷设专用自来水管线，妥善解决了神农、杨家庄供电所职工吃水难问题。

　　让职工收获看得见、摸得着的实惠，是供电公司工会为职工办实事的最根本要求。为进一步体现实事之“实”，更有效更及时掌握和解决职工的需求，公司工会在省公司系统率先出台《职工诉求服务工作管理办法》，明确受理范围、办理程序及办理时限。

同时，设立职工诉求服务中心，结合职工代表提案、合理化建议等多种形式，进一步敞开和拓展职工反映需求的渠道，建立与一线职工顺畅沟通的机制，将职工满意度作为衡量工作好坏的关键指标，不断提升服务基层、服务一线职工的能力。

　　不到一个月时间，投资修建绿电办公区职工篮球场；疫情防控进入常态化后，第一时间恢复文体协会活动，满足职工精神文化需求；节假日福利等一项项有关职工幸福感的实事紧锣密鼓地推进……实事项目，既是公司工会工作的“施工图”，又是工会干部自我加压的“军令状”。

　　现在，为职工办实事项目已然成为晋城供电公司工会的“常规动作”，更多的实事项目随着当前重点工作和职工需求的变化而不断深化、细化，同时结合党政所需、职工所盼和工会所能不断强化，激发了职工工作活力。

解难事，温暖职工心

　　“配电现场抢修工作时间长，出了汗头发贴在前额特别影响视线，工会能不能帮忙解决理发问题？”剪头发看似小事，但在疫情期间却成了困扰供电人的难事。为帮助一线在岗职工解决理发难的实际问题，国网晋城供电公司工会积极联系理发店人员，上门为160名在岗职工开展“防疫有爱”理发活动，为职工办了一件“头等”大事。

　　细小的问题得不到解决，职工就会心生怨气，久而久之积累多了，就会形成对企业的不满甚至对立情绪。

作为职工的“娘家人”，公司工会聆听职工心声，及时排解职工难题，凝聚起积极向上的发展动力。

　　公司的职工秦师傅身患疾病，妻子在家陪护，孩子又刚考取大学，家庭花销陡然增加。

尽管家庭困难，可秦师傅不愿为公司增加负担，一直没有申请困难补助。了解到这一情况后，工会工作人员来到秦师傅家，鼓励他调整心态积极配合医生治疗，并送上慰问金以解燃眉之急，还主动为秦师傅的孩子申请了金秋助学资助金。

在工会组织召开的工作例会上，工会负责人郑重表态：“我们的老职工吃苦在前，享乐在后，不到万不得已不愿意找单位寻求帮助，因此对职工的困难，工会工作一定要靠前，让职工感受到公司党委的关爱。”

　　公司工会聚焦职工烦心事，主动关心职工，将工作做得更具体、更务实、更贴心。持续完善困难职工的帮扶信息，提高帮扶的精准度；深入开展职工健康筛查，做好职工生日、生病住院、退休离岗、婚丧嫁娶“三必贺”“三必访”慰问；做优对重点工程、法定节日、冬送温暖、夏送清凉等关爱职工的慰问工作，让职工感受到了企业的关怀。

优环境，拴住职工心

　　“环境好，则人才聚事业兴。

”供电公司工会以推动公司发展愿景与职工职业生涯相结合，努力求取公司发展与职工成才的最大公约数，形成培训、练兵、创新、提升一体化的职工队伍素质培养模式，为职工施展才华、成长成才、实现人生价值提供发展空间。

　　2020年，工会创新方式、重点策划、统筹安排，出台《职工“2050”岗位练兵活动评价激励细则》，组织13个单位657人次开展了40次岗位练兵活动，成为公司历年举办的练兵活动中动员范围最广、参与人数最全、岗位项目最多的一次综合性竞赛活动。通过各主管部门和基层单位的通力协作，广大职工积极参赛，将“学业务、比技能、强素质、练本领”的工作态度贯穿始终，展示了广大职工的精神风貌，也更进一步激励了广大职工怀的拼搏精神。

　　与此同时，工会以促进职工实现价值为核心，进一步完善、拓展组织框架，多角度为职工搭建成长平台，为一线职工营造展现自我、脱颖而出的机会和氛围。宰红斌、陈文刚、农艳奎、王文华等一批班组长成长为全国劳模、省公司劳模或工匠，产生了拴心留人的积极作用，同时也激励着广大职工立足岗位建功立业、奋发有为。

　　下一步，晋城供电公司工会将继续顺应广大职工对美好生活的向往，突出服务职工的普惠性、精准性和常态性，让改革发展成果更多地惠及广大职工，不断增强职工的获得感、幸福感、安全感。

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